Întrebări frecvente

La PARVOGUE, înțelegem că clienții noștri pot avea întrebări despre ofertele și serviciile noastre de modă. Secțiunea noastră de Întrebări Frecvente este concepută pentru a vă oferi răspunsuri rapide și complete la cele mai presante întrebări ale dumneavoastră.

Indiferent dacă sunteți curioși în legătură cu catalogul nostru, originile produselor noastre sau specificul serviciilor noastre personalizate, am întocmit o listă de întrebări care reflectă întrebările frecvente pe care le primim. Această secțiune este actualizată periodic pentru a ne asigura că toate informațiile rămân relevante și utile.

Scopul nostru este să ne asigurăm că experiența dumneavoastră cu PARVOGUE este cât mai plăcută și fără probleme.

Explorează Întrebările Frecvente pentru a afla mai multe despre experiența PARVOGUE și descoperă cum aducem arta modei de lux la tine.

ÎNTREBĂRI DESPRE...

Produse

Sunt produsele din catalogul PARVOGUE originale?

La sediul nostru, ne mândrim cu faptul că oferim exclusiv produse autentice . Marea majoritate a stocului nostru excedentar este achiziționată de furnizorii noștri parteneri direct de la mărci, licențiați sau distribuitori certificați. Ne asumăm responsabilitatea personală de a confirma autenticitatea produselor noastre pentru a ne asigura că fiecare articol este livrat nou, cu eticheta originală de branding.

De ce oferiți cantități limitate pentru anumite articole?

La PARVOGUE, ne mândrim cu faptul că oferim o selecție atent selecționată de piese exclusive și greu de găsit. Multe dintre articolele pe care le oferim provin în serii limitate de la rețeaua noastră de designeri parteneri, inclusiv ediții speciale, stiluri arhivate sau descoperiri rare care nu mai sunt în circulație.

Asta înseamnă că anumite produse sunt disponibile doar în cantități mici — odată ce se epuizează, se epuizează. Această abordare ne permite să ne menținem colecția proaspătă, unică și în continuă evoluție , asigurându-vă în același timp că aveți acces la piese cu adevărat speciale.

Cât de des primiți clienți nou-veniți?

În fiecare săptămână, ne actualizăm inventarul cu aproximativ 300-500 de produse noi care devin disponibile pe site-ul nostru web. Creăm în mod activ parteneriate cu mărci de top pentru a ne extinde ofertele.

Pot plăti numerar la livrare?

Apreciem interesul dumneavoastră față de serviciile noastre. Cu toate acestea, în prezent nu oferim opțiunea de plată ramburs la livrare. Metodele noastre de plată sunt concepute pentru a asigura securitatea și confortul tranzacțiilor dumneavoastră. Vă invităm să explorați opțiunile noastre de plată disponibile, care includ carduri de credit/debit și diverse platforme de plată online.

ÎNTREBĂRI DESPRE...

Comandă și livrare

Care este timpul de livrare?

Timpul de livrare depinde de locație. Expedierea coletului durează 24-48 de ore, iar livrarea durează în medie 1-3 zile lucrătoare în UE sau 5-7 zile lucrătoare în afara UE.

În ce țări livrați?

Oferim livrări în întreaga lume și încredințăm expedierile noastre unor curieri acreditați, cum ar fi GLS sau DHL. Cu toate acestea, nu putem expedia în Rusia, Belarus și Ucraina din cauza războiului în curs.

Cum va fi ambalată comanda mea?

Avem grijă să ambalăm comenzile astfel încât acestea să ajungă în siguranță, fără spargeri sau vărsări. Comanda dumneavoastră va ajunge din materiale fabricate din conținut reciclat.

Oferiți livrare gratuită?

Da, PARVOGUE garantează că toate achizițiile tale sunt livrate gratuit la ușa ta. Angajamentul nostru este să îți oferim o experiență de cumpărături de neegalat, care include servicii de livrare gratuite pentru fiecare comandă pe care o plasezi la noi.

Cum pot urmări comanda mea?

Vei primi un e-mail cu informații de urmărire imediat ce comanda ta este ridicată de curierii noștri.

Oferiți ridicare locală?

Nu oferim ridicare locală în acest moment. Dacă este ceva ce v-ar interesa să vedeți în viitor, anunțați-ne!

ÎNTREBĂRI DESPRE...

Politici

Care este politica dumneavoastră de returnare?

Acceptăm retururi în termen de 14 zile de la cumpărare, cu condiția ca articolele să nu fie purtate, nedeteriorate și să fie în ambalajul original. Pentru mai multe informații, vă rugăm să citiți politica de returnare aici.

Cum ar trebui să pregătesc coletul odată cu returul meu?

Puneți produsul în ambalajul original (atât ambalajul producătorului, cât și ambalajul în care a sosit articolul/articolele), îndepărtați orice etichete vechi de expediere și puneți în colet versiunea tipărită a autorizației de returnare pe care ați primit-o prin e-mail.

Ce este creditul disponibil și cum funcționează

Totalul creditului emis ca urmare a solicitărilor de returnare sau a recompenselor va fi însumat și puteți utiliza acest credit pentru a plăti comenzile noi plasate la PARVOGUE.

PARVOGUE își rezervă dreptul de a nu rambursa banii în următoarele cazuri:

-Produsul nu este intact sau are ambalajul original lipsă sau deteriorat (de exemplu, cutia de pantofi, husa de praf etc.);
-Fără cod de identificare a numărului de comandă;
-Efectuate neautorizat sau după depășirea timpului necesar.

Dacă întrebarea dumneavoastră nu se regăsește în secțiunea noastră de Întrebări Frecvente , nu ezitați să o lăsați mai jos.

Formular de contact